Branding es el trabajo de gestión de marca con el objetivo de hacerla conocida, deseada y con una imagen positiva en la mente y el corazón de los consumidores. El branding o brand management, implica acciones relacionadas con el propósito, los valores de la marca y el posicionamiento, creando una conexión con el público para influir en sus decisiones de compra.
La gestión de marca recurre a diferentes herramientas del marketing (publicidad, relaciones públicas, canales de distribución, atención al cliente, estrategia en RRSS…) para sentar los cimientos de una marca. Debe conseguir que esta se muestre sólida y coherente en cada uno de los contactos que tenga con los consumidores, proporcionándoles una experiencia satisfactoria en sintonía con sus expectativas.
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